Frågor & svar

Utöver telefonen medföljer en 1m laddkabel. Vill du ha skärmskydd kan du tlläga det. Installation ingår då i priset. Om vi har köpt in telefonen med originalkartongen så skickas den i den, annars levereras telefonen i en snygg och skyddande låda som skyddar den under transporten och ger en trevlig upplevelse när du öppnar den. Om du behöver en adapter kan du enkelt köpa det tillsammans med din nya telefon om du inte redan har en hemma.

Om telefonen inte motsvarar dina förväntningar, kan du absolut returnera den. Vi erbjuder en ”Öppet köp”-policy där du får tillbaka hela beloppet minus fraktkostnaden enligt vår köpvillkor. Tveka inte att kontakta vår support via telefon, chatt eller e-post för att få hjälp med returprocessen.

Ja, alla våra enheter har testats enligt en strikt lista som säkerställt att alla funktioner funkar till 100%.

Ja, alla telefoner som vi säljer på hemsidan är olåsta och fungerar med alla operatörer.

Om du gör din beställning på en vardag, skickas din telefon inom 24 timmar med. Det betyder att du normalt sett kan förvänta dig att få din telefon inom 1-2 arbetsdagar, förutsatt att det inte uppstår några problem med posthanteringen.

Vi skickar alla våra paket med Postnord. Alltid ingår det försäkring vid köp av mobiltelefon, surfplatta eller dator.

Vi reparerar telefonen om den är trasig eller om vi bedömer att delen är så pass sliten att den behöver bytas ut för att den ska fungera korrekt. Vanligtvis byter vi ut komponenter som batteri och skärm. Våra delar är inte alltid original, men de uppfyller samma höga kvalitetsstandard som originaldelarna. Dessutom ger vi alltid garanti på 6 månader så att du kan vara trygg med din telefon.

Alla mobiltelefoner och surfplattor som du köper från oss kommer med vår generösa 6 månaders garanti. Du kan vara trygg i vetskapen om att vi täcker alla fel som kan uppstå på din enhet, förutsatt att de inte är resultatet av yttre påverkan, som exempelvis att enheten tappas, kläms eller utsätts för vatten. När det kommer till batteriet i din mobiltelefon, betraktar vi det som en förbrukningsvara, och vår garanti gäller i 6 månader. Du kan förvänta dig att batteriet ska räcka för normal användning under en hel dag. Vi står vid din sida för att se till att din enhet fungerar felfritt under garantiperioden.

I de allra flesta fallen har mobilerna sitt ursprung i Sverige. Det är dock viktigt att notera att det förekommer undantag. Ibland köper vi mobiltelefoner från andra EU-länder.

För iPhone-enheter från andra länder inom EU kommer du inte att märka någon skillnad när du använder dem i Sverige. De fungerar smidigt och problemfritt här.

Det är värt att notera att vissa Samsung-telefoner inte stöder Samsung Pay om de kommer från ett annat land. Däremot kan du alltid använda Google Pay som ett alternativ. Om du är osäker på om den mobil du överväger att köpa är av svensk härkomst eller kommer från ett annat land, är det enklast att kontakta vår kundtjänst eller butiken direkt där du ser att enheten finns i lager. Vi hjälper gärna till med att klargöra detta för dig. Din nöjdhet är vår prioritet.

Mobiler och surfplattor vi köpt in från privatpersoner är kvalificerade att säljas med ett speciellt momsregelverk som kallas för Vinstmarginalbeskattning av begagnad vara (VMB). När en enhet säljs med VMB kommer det stå på fakturan/kvittot och momssatsen kommer vara 0%. Det finns alltså ingen ingående moms för dig som företagskund att dra av.

Enligt tillverkarens specifikationer är många modeller av mobiltelefoner vattentäta. De mobiler vi erbjuder till försäljning kan dock ha genomgått en renoveringsprocess där vi har ansträngt oss för att återställa deras ursprungliga vattentäthet. Det är viktigt att notera att vi inte kan erbjuda någon garanti för att de mobiler du köper från oss fortfarande är vattentäta. Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter, men det är alltid en bra idé att vara försiktig med elektroniska enheter när det kommer till vattenexponering för att minimera riskerna.